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微商在向客戶推薦產(chǎn)品的時候,一定要推薦一些有價值的產(chǎn)品,比如要了解客戶的實際需求,如果商家所銷售的是母嬰用品,就需要找一些準媽媽或者是新生兒父母推薦產(chǎn)品,首先向這些客戶,推薦關于母嬰用品的一些產(chǎn)品知識和幼兒護理的知識,通過這些知識點來吸引到客戶的關注。
一、獨特的傾聽者
要具備交談能力,你首先要成為有獨創(chuàng)性的傾聽者。如果你是一個具獨創(chuàng)性的傾聽者,對方就會認為你絕非泛泛而談之輩,雖然你絕少開口,但是對方會認為你的說話水平高深莫測。某種意義上來說,交談是維護對方的自尊。當你的價值被認定,當然會對之寄予好感,由此可見,交談氣氛如何,在于積極認定對方的價值。在銷售過程中,有時常為了發(fā)表自己的意見,不惜打斷對方的話,即使對方面露不悅之色,把頭歪到一邊,還是緊迫不舍。沒有錯,他的確全力以赴,但是,重復幾次這樣尷尬的場面,自卑感就開始在內(nèi)心產(chǎn)生。所以你必須做到的一件事是,掌握對方話里的重點,這是說話者高興的。就在那時候,他會發(fā)現(xiàn)你的不同凡響。
二、溝通有方
推銷員必須有交談能力。有人認為,交談能力就是憑三寸不爛之舌,滔滔來絕,事實上,口齒伶俐,巧于言談的業(yè)務員,業(yè)績處于下風,而那些業(yè)績屬優(yōu)的人,卻以寡言寡語居多。推銷懂得熱情傾聽對方的話,到自己要說的時候,要簡潔扼要,重點在握。因此,交談能力就是熱情,從熱情中才能產(chǎn)生優(yōu)美的言談。惟其如此,你的心和對方的心才會交流。
三、有所感
言詞之外的感情表現(xiàn),比費口舌更能強烈地傳達,它甚至可以加強或減弱言詞、以補言詞的不足。它會凝聚成為力量,遠勝于言詞的傳達。那時候,即使你默不出言,對方也會銘感于心,魅力光彩奪目。具體表現(xiàn):推動主要的話題;給聽者有回答的機會;彼此調(diào)子接近,進而合一;引起聽者的好奇心;逼使對方有所抉擇。
四、正確表達你的想法
這是推銷員的業(yè)務在對方的心里扎根、張網(wǎng)是勁勢。推銷員把自己喜好的說詞,整個搬來套用在客戶身上,表示這個推銷員臉皮厚,只為自己著想,每一個人都有他喜好的說法、聲調(diào),有時候要大聲、有時候要溫柔、有時候默不出聲、有時候突然傾腹大笑,你要隨時注意對方的表情,亦步亦趨跟蹤他的心情,以便適時有所反應。盡量說的有趣。好能使對方邊笑邊聽。簡明扼要。使對方能在短短的時間內(nèi),領會要點。要有誠意。如果沒有誠意聽來一無勁勢,避免之道就在于想什么說什么,單憑巧妙的語言,不足以打動別人。
在活動前,讓所有員工都多發(fā)一些有意思的段子,有意思的互動話題,引導個人號好友來互動,持續(xù)一周左右,這樣到了活動時間,所有人給自己當時發(fā)的朋友圈進行自評(推薦產(chǎn)品賣點和產(chǎn)品鏈接),可以達到非常好的曝光引流效果。商家可以不斷發(fā)布一些場景文章,以此來挖掘客戶的潛在需求。客戶通過這樣的場景也會發(fā)現(xiàn)自己的需求。商家的互動可以引導客戶增強需求,這樣就很容易產(chǎn)生訂單了。
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