管理成本與網(wǎng)絡(luò)營銷的實施 的關(guān)系

系統(tǒng)費用是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)在建立和實現(xiàn)過程中費用之總和，從費用的用途方面劃分，包括購置軟件和設(shè)備、人力、外部費用等，成本是不難識別和估算的。收益的估計涉及的范圍較廣，很難用數(shù)字精確表示，對不同系統(tǒng)表現(xiàn)也不一樣。收益值通常較難定量化，但掌握了收益的基本成分，可以使其定量化過程容易些。一類收益可通過分析因網(wǎng)絡(luò)營銷的實施而導(dǎo)致的每年人工成本的減少或人工成本的避免來計算，這應(yīng)作為系統(tǒng)的一類貢獻，也是完全可能計算出來的。對網(wǎng)絡(luò)營銷而言，其經(jīng)濟效益的標準就是社會勞動生產(chǎn)率的提高，從而使單位產(chǎn)品（或服務(wù)生產(chǎn)的活勞動和物化勞動）消耗不斷降低。一般情況下，營銷人員和管理    人員的減少通常和這類節(jié)省有關(guān)。另一方面，當企業(yè)規(guī)模增大時，由于系統(tǒng)的運行，不再需要按常規(guī)增加人員，從而避免了某些成本的發(fā)生。

    二類收益叫經(jīng)營管理節(jié)省，它的產(chǎn)生是由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實施減少了經(jīng)營管理成本。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷的實施加強了企業(yè)內(nèi)部物料的控制管理，使原材料和在產(chǎn)品的庫存減少了一定的百分比。任一階段的經(jīng)營管理節(jié)省等于庫存金額的減少乘以和庫存成本有關(guān)的流動資金的利息率。這類節(jié)省的其他形式包括運輸費、出差費、能源費的節(jié)省和因改善了利用率而減少的所需的設(shè)備支出等。

三類收益來自經(jīng)營收入的增加，這類收益難準確地定量化。例如，由于實施了網(wǎng)絡(luò)營銷，能有效地分析和綜合市場和客戶的信息，合理地制定生產(chǎn)計劃、銷售計劃，有效控制壞賬發(fā)生，使企業(yè)擴大了銷售量，增加了銷售收入和現(xiàn)金流入。凡是由于該系統(tǒng)的運行而使企業(yè)增加了的收入，都屬于這類經(jīng)營收益。換算公式為：

    凈經(jīng)營收益=銷售收入增加部分×企業(yè)邊際利潤率

    例如：企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷后收入每年增加100萬元，邊際利潤率=10%，則經(jīng)營收益=100萬元戶×10% =10萬元

    換句話說，經(jīng)營收入必須增加100萬元，才能使凈經(jīng)營收益值等于10萬元的經(jīng)營管理體制節(jié)省或人工成本的減少。

    以上討論的幾種類型有收益是直接收益，除此之外，還可以考在直接收益中加上無形的或非定量化的收益。

四類收益是管理效益。管理效益通常也被稱為間接經(jīng)濟效益或社會效益，是在評價一個網(wǎng)絡(luò)營銷實施效果時的一個不可忽視的重要因素。有時候，對整個網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟評價可能是很難進行的，但網(wǎng)絡(luò)營銷實施后的作用還是可以非常全面、仔細地分析出來。實施網(wǎng)絡(luò)營銷的管理評價是針對系統(tǒng)的一般狀況，檢驗其工作的好壞程度和對管理工作在效率方面及效果方面的影響。管理效益在實際工作中往往難以定量測算，只能作定性分析，在評價實施網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟效果時，不僅應(yīng)考慮經(jīng)濟問題的本身，還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的使用所引起的社會后果，如人們工作習慣的改變、勞動強度的減輕、工作時間的縮短、經(jīng)濟體制和組織機構(gòu)的改革、科學文化水平的提高及普及等。