微營(yíng)銷如何做才能做到銷售于無(wú)形

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    微營(yíng)銷注重于小范圍、強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化這三個(gè)方面，夢(mèng)想著擁有成千上萬(wàn)個(gè)粉絲，打造成一個(gè)類?似微博那樣子的廣播臺(tái)，帶著這種想法去做微營(yíng)銷，你會(huì)越來(lái)越覺(jué)得不靠譜，投入小于產(chǎn)出。信息爆炸、廣告滿天飛的時(shí)代背景下，連電商都在思考怎么從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品中變得更靈活，轉(zhuǎn)向如何根據(jù)顧客的個(gè)性化需求提供定制服務(wù)。因而，做微營(yíng)銷離不開(kāi)服務(wù)。

    一、知識(shí)廣度

    在和客戶接觸初期，我們往往很難單刀直入去聊客戶需求，特別是2B行業(yè)的客戶，不會(huì)一上來(lái)就和你聊得火熱，這個(gè)時(shí)候就需要你察言觀色，從細(xì)微處開(kāi)始聊，打開(kāi)話匣子，獲取客戶的信任，然后才能慢慢引入整體。每個(gè)客戶的愛(ài)好都不一樣，這需要你平時(shí)積累盡可能多的素材和知識(shí)點(diǎn)，才能在一開(kāi)始破冰。

    二、專業(yè)度

    你需要比外行人更懂這個(gè)行業(yè)，在你做的業(yè)務(wù)上要力求精盡專業(yè)，能夠拿出讓人信服的說(shuō)法，并真正給客戶帶來(lái)幫助

    三、學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題

    作為銷售，僅僅會(huì)傾聽(tīng)也不行，還需要會(huì)問(wèn)問(wèn)題。很多甲方爸爸是很高冷的，一般不怎么會(huì)鳥(niǎo)你，也不會(huì)告訴你他的需求，因?yàn)檎宜麄兊囊曳絻鹤雍芏嗪芏?，他們是上帝。如果你不?wèn)，他是不會(huì)和你說(shuō)的。因此，如何向客戶提問(wèn)請(qǐng)教也是需要去準(zhǔn)備的。

    四、傾聽(tīng)能力和專注度

    很多人理解的銷售就是口若懸河，舌燦蓮花，口才特別好。但其實(shí)對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)比能說(shuō)會(huì)道更重要。不知道客戶的需求，一味地推銷自己只會(huì)讓客戶反感。所以，銷售并不是一上來(lái)便要說(shuō)的天花亂墜，而是首先要傾聽(tīng)，聽(tīng)聽(tīng)客戶怎么說(shuō)，對(duì)你什么態(tài)度，對(duì)你的公司什么態(tài)度，他的需求是什么，等等等等……只有了解清楚他的需求，你才能夠?qū)ΠY下藥，才知道怎么去幫他解決問(wèn)題，你說(shuō)的話才能打動(dòng)他。

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